شروط الخدمة
§ 1 النطاق والتعريفات
(1) تدير Anaaka Natural Halal Cosmetics s.r.o.، الكائنة في Karadzicova 8/A، PSC 821 08 Bratislava، Slovakia (والتي يُشار إليها فيما يلي بـ"نحن" أو "أناكا") متجرًا إلكترونيًا للسلع على الموقع https://anaaka.com. تُطبَّق الشروط والأحكام العامة التالية على جميع الخدمات المقدَّمة بيننا وبين عملائنا (والذي يُشار إليه فيما يلي بـ"العميل" أو "أنت") حسب نسختها السارية في وقت الطلب، ما لم يُتَّفق على خلاف ذلك صراحة.
(2) "المستهلك" بمعنى هذه الشروط هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا تُعزى في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. "رجل الأعمال" هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية يمارس نشاطًا تجاريًا أو مهنيًا مستقلًا عند إبرام المعاملة القانونية، وتكون الشراكة ذات الأهلية القانونية هي الشراكة القادرة على اكتساب الحقوق وتحمّل الالتزامات.
§ 2 إبرام العقود، تخزين نص العقد
(1) تُطبّق اللوائح التالية بشأن إبرام العقد على الطلبات المقدَّمة عبر متجرنا الإلكتروني في https://anaaka.com.
(2) عرض منتجاتنا على الإنترنت غير ملزم ولا يُعد عرضًا ملزماً لإبرام العقد.
(3) عند استلام طلب في متجرنا الإلكتروني، تُطبّق القواعد التالية: يقدّم العميل عرضًا تعاقديًا ملزمًا بإتمامه بنجاح لإجراءات الطلب في متجرنا الإلكتروني. يتبع الطلب الخطوات التالية:
- اختيار السلع المرغوبة،
- إضافة المنتجات بالنقر على الزر المناسب (مثل "أضف إلى السلة"، "Add to Basket"، إلخ)،
- مراجعة المعلومات في سلة التسوق،
- الانتقال إلى ملخص الطلب بالنقر على الزر المناسب (مثل "اتمام الشراء"، "Go to Payment"، "Order Overview"، إلخ)،
- إدخال/مراجعة بيانات العنوان والتواصل، اختيار طريقة الدفع، تأكيد الشروط وسياسة الإلغاء،
- إذا اختلفت مواصفات السلع المتفق عليها عن خصائصها المعتادة، تأكيد الموافقة على جودة سلبية،
- إتمام الطلب بالضغط على زر "Buy Now". هذا يُعد طلبك الملزم.
- يُبرم العقد عند استلامك تأكيدًا للطلب من طرفنا خلال ثلاثة أيام عمل إلى البريد الإلكتروني الذي زوّدتنا به.
(4) في حال إبرام العقد، يتم التعاقد مع Anaaka Natural Halal Cosmetics s.r.o.، Karadzicova 8/A، PSC 821 08 Bratislava، Slovakia.
(5) قبل تقديم الطلب، يمكن طباعة بيانات العقد أو حفظها إلكترونيًا باستخدام وظيفة الطباعة في المتصفح. يتم معالجة الطلب وإرسال جميع المعلومات المطلوبة المتعلقة بإبرام العقد، بما في ذلك بيانات الطلب والشروط وسياسة الإلغاء، عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم الطلب، جزئيًا تلقائيًا. نحن لا نخزن نص العقد بعد إبرامه.
(6) يمكن تصحيح الأخطاء في الإدخال باستخدام لوحة المفاتيح أو الفأرة أو وظائف المتصفح الاعتيادية (مثل زر "عودة"). ويمكن أيضًا تصحيحها بإلغاء عملية الطلب مبكرًا، إغلاق نافذة المتصفح، ثم إعادة العملية.
(7) تتم معالجة الطلب وإرسال كل المعلومات اللازمة لتنفيذه عبر البريد الإلكتروني، جزئيًا تلقائيًا. لذا، يجب أن تتأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه صحيح، وأنه قادر على استقبال الرسائل الإلكترونية، وخاصة أنه غير محظور بواسطة مرشحات البريد العشوائي.
§ 3 موضوع العقد والخصائص الجوهرية للمنتجات
(1) موضوع العقد في متجرنا الإلكتروني هو:
- بيع السلع. يمكن العثور على السلع المحددة المعروضة في صفحات المنتجات الخاصة بنا.
(2) تُوصَف المواصفات الجوهرية للسلع في وصف المنتج. إذا اختلفت المواصفات المتفق عليها عن خصائصها المعتادة، يتم الإشارة صراحةً في وصف المنتج (اتفاقية جودة سلبية). إذا وافق العميل صراحةً على الانحراف السلبي في الجودة، فهذا يُحدد موضوع العقد.
§ 4 الأسعار وتكاليف الشحن والتسليم
(1) الأسعار المدرجة في العروض وتكاليف الشحن هي أسعار شاملة وتتضمن جميع المكونات الضريبية والمصاريف المطبقة.
(2) يجب دفع سعر الشراء مقدمًا (مسبقًا) ما لم نقدّم صراحةً خيار الشراء بالدفع الآجل. تُدرَج طرق الدفع المتاحة في زر مخصص في المتجر أو العرض المعني. ما لم يُنص على خلاف ذلك لكل طريقة دفع، تكون المطالبات بالدفع مستحقة على الفور.
(3) إلى جانب الأسعار المذكورة، قد يتم فرض رسوم شحن لتوصيل المنتجات، ما لم يُعلَم أن المنتج يشحن مجانًا. يتم إعلامك بتكاليف الشحن بوضوح في العروض، وفي نظام سلة التسوق، وفي ملخص الطلب.
(4) جميع المنتجات المعروضة جاهزة للشحن الفوري (مدة التسليم: 3–5 أيام) ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج، وذلك عند استلام الدفعة.
(5) تنطبق قيود التوصيل على الدول التالية: النمسا، بلجيكا، البوسنة والهرسك، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، إيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، السعودية، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة (UK).
(6) إذا فشلت عملية تسليم السلع لأسباب ترتبط بك، فإنك تتحمل التكاليف المعقولة الناجمة عنّا. لا ينطبق ذلك على تكاليف إرسال السلع إذا مارست حقك في الانسحاب بشكل فعّال. تُحدد تكاليف إعادة الشحن في حالة سحب الطلب وفقًا لأحكام سياسة الإلغاء الخاصة بنا.
§ 5 حق الحجز وملكية البضائع
(1) لا يجوز لك ممارسة حق الحجز إلا إذا كان يتعلق بمطالبات ناشئة عن نفس العلاقة التعاقدية.
(2) تظل البضائع ملكًا لنا حتى يتم دفع سعر الشراء بالكامل.
§ 6 حق الانسحاب
بصفتك مستهلكًا، لديك حق الانسحاب. تخضع هذه الحقوق لسياسة الإلغاء الخاصة بنا.
§ 7 لغة العقد
لغة العقد هي الألمانية حصراً.
§ 8 المسؤولية
(1) باستثناء الحالات المنصوص عليها في الاستثناءات التالية، تقتصر مسؤوليتنا عن الإخلال بالالتزامات التعاقدية وعن الضرر على النية أو الإهمال الجسيم.
(2) نحن مسؤولون عن الإهمال الخفيف في حالات الإصابة بالحياة أو الجسد أو الصحة أو في حال الإخلال بالتزام تعاقدي جوهري دون تقييد. إذا كنا متأخرين في الأداء بسبب الإهمال الخفيف، أو أصبح الأداء مستحيلًا، أو أخللنا بالتزام تعاقدي جوهري، فمسؤوليتنا عن الأضرار المادية والمالية الناتجة تقتصر على الضرر المتوقع النموذجي للاتفاق. الالتزام التعاقدي الجوهري هو ذلك الذي يُمكّن التنفيذ السليم للعقد، والذي يؤدي خروجه إلى الإضرار بهدف العقد، والذي يُعتمد عليه بانتظام. وهذا يشمل التزامنا بالعمل وتقديم الخدمة المتفق عليها كما هو وارد في § 3.
§ 9 الضمان
(1) يُحكم الضمان بالقوانين النافذة.
(2) فيما يخص رجال الأعمال، فإن فترة الضمان للسلع المسلمة هي 12 شهرًا.
(3) بصفتك مستهلكًا، يُطلب منك فحص السلعة/السلع الرقمية أو الخدمة المقدمة عن اكتمالها، والعيوب الظاهرة، وأي ضرر ناقل عند تنفيذ العقد وأن تُخطرنا ونقلاً الناقل عن أي شكوى بأسرع وقت ممكن. لا يؤثر عدم إبلاغك على حقك القانوني في الضمان.
§ 10 الأحكام النهائية/حل النزاعات
(1) يُطبّق القانون الألماني. على المستهلكين، يطبق هذا الاختيار ما لم يحرمهم من الحماية التي تمنحها أحكام القانون الإلزامية لدولة إقامتهم الدائمة (مبدأ الأكثر فائدة).
(2) لا تنطبق أحكام قانون مبيعات الأمم المتحدة.
(3) إذا كان العميل تاجراً أو شخصاً اعتبارياً تحت القانون العام، أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام، فإن مكان الاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناتجة عن العلاقات التعاقدية بين العميل والمزود هو مكتب المزود المسجل.
(4) توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (OS) المتاحة على https://ec.europa.eu/consumers/odr. نحن لسنا ملزمين ولا راغبين في المشاركة في أي إجراءات تسوية نزاع أمام مجلس تحكيم المستهلكين.
