تجمع ANAAKA بين الخبرة الإيطالية الفاخرة في العناية بالبشرة والمكونات عالية الأداء لابتكار روتينات متكاملة للعناية بالبشرة والشعر تمنح نتائج مرئية. تُصنَّع منتجاتنا بفخر في إيطاليا، وهي معتمدة من أطباء الجلدية، ويتم تصنيعها وفقًا لأعلى معايير الجودة والأخلاقيات الدولية.

تُصنَّع جميع منتجات ANAAKA بفخر في إيطاليا وفقًا لمعايير التصنيع والجودة الأوروبية الصارمة، وباستخدام مكونات فاخرة مختارة بعناية.

نعم. منتجات ANAAKA معتمدة من أطباء الجلدية ومصممة لتكون لطيفة على معظم أنواع البشرة، بما في ذلك البشرة الحساسة. ونظرًا لأن بشرة كل شخص فريدة، نوصي بإجراء اختبار حساسية على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الأول.

يلاحظ العديد من العملاء تحسنًا في الترطيب وملمسًا أكثر نعومة للبشرة خلال الأيام القليلة الأولى. وللحصول على أفضل النتائج، نوصي باستخدام ANAAKA بانتظام لمدة 4 إلى 8 أسابيع كجزء من روتينك اليومي للعناية بالبشرة والشعر.

الجودة هي أساس كل ما نقوم به.

تُصنَّع منتجاتنا في إيطاليا وفقًا لمعايير الجودة الأوروبية الصارمة، وتخضع لرقابة دقيقة طوال عملية الإنتاج بالكامل، بدءًا من المكونات المختارة بعناية وصولًا إلى المنتجات النهائية.

ANAAKA معتمدة من SFDA.

كما تتبع ANAAKA معايير شهادات معترفًا بها دوليًا، تتطلب مستويات استثنائية من جودة المكونات، ونظافة التصنيع، وإمكانية التتبع، والإنتاج الأخلاقي، مما يمنحك الثقة في كل منتج تستخدمه.

VOILEE هي مجموعة العناية الفاخرة بالشعر من ANAAKA، وقد تم تطويرها لمساعدتك على الحصول على شعر أقوى وأكثر صحة وجمالًا من خلال روتينات يومية متكاملة للعناية بالشعر.

جميع منتجات VOILEE خالية من السيليكون والكبريتات والبارابين، مما يجعلها لطيفة على شعرك وفروة رأسك، مع تقديم نتائج بجودة احترافية. تُصنَّع VOILEE بفخر في إيطاليا، وتجمع بين المكونات عالية الأداء وأعلى معايير الجودة الدولية والتصنيع الأخلاقي للعناية بشعرك كل يوم.

نعم. لا تختبر ANAAKA منتجاتها النهائية على الحيوانات.

بالتأكيد. منتجاتنا للعناية بالبشرة والشعر مناسبة لكل من النساء والرجال.

نقوم حاليًا بالشحن إلى وجهات دولية مختارة.

• الاتحاد الأوروبي
• ماليزيا وجنوب آسيا
• دول مجلس التعاون الخليجي، الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الكويت، قطر، البحرين وسلطنة عُمان: الشحن متاح في جميع دول مجلس التعاون الخليجي من مراكز تنفيذ الطلبات التابعة لنا في الاتحاد الأوروبي أو تركيا.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنا نشحن حاليًا إلى موقعك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا قبل إتمام طلبك.

تُشحن الطلبات من مراكز تنفيذ الطلبات التابعة لنا في الاتحاد الأوروبي أو تركيا، وذلك حسب توفر المنتج ووجهة التسليم. قد يستغرق التوصيل ما يصل إلى 12 يوم عمل. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من متابعة طردك في كل خطوة.

نقبل المدفوعات الآمنة عبر Visa وMastercard وAmerican Express وPayPal وApple Pay وGoogle Pay. تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان من خلال Stripe، وهي واحدة من أكثر منصات الدفع موثوقية في العالم.

نريدك أن تتسوق بثقة.

• تغيير الرأي: يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة والمختومة خلال 14 يومًا من التسليم.
• العملاء الجدد: إذا كنت جديدًا على ANAAKA ولم تستجب بشرتك للمنتج بشكل جيد، يرجى التواصل معنا خلال 30 يومًا من استلام طلبك. سيعمل فريق خدمة العملاء لدينا معك لإيجاد أفضل حل، وقد يشمل ذلك إرشادات حول المنتج، أو الاستبدال، أو رصيدًا في المتجر، أو استردادًا للمبلغ عند الاقتضاء.

بمجرد أن نستلم المنتج المرتجع ونفحصه، تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5 أيام عمل. وبحسب مزود خدمة الدفع لديك، قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام عمل إضافية.

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك أو إجراء تغييرات عليه، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.

يرجى تضمين رقم طلبك والتغييرات التي ترغب في إجرائها. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. ومع ذلك، بمجرد معالجة الطلب أو شحنه، قد لا يكون من الممكن تعديله أو إلغاؤه.

عند التسوق مباشرة من موقعنا الرسمي، نضمن لك الحصول على منتجات أصلية 100%، وأحدث التركيبات، ودعم مخصص من فريق خدمة العملاء، بالإضافة إلى إمكانية الاستفادة من ضمان الرضا لمدة 30 يومًا للعملاء الجدد.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول منتجاتنا أو الشحن أو طلبك، فإن فريق خدمة العملاء لدينا موجود لمساعدتك.

البريد الإلكتروني: support@anaaka.me

نسعى للرد في أسرع وقت ممكن خلال ساعات العمل.