توصيل مجاني في جميع دول مجلس التعاون الخليجي

حلال معتمد ومصنوع في إيطاليا

سياسة الشحن

سياسة الشحن

في ANAAKA، نؤمن بأن العناية الفاخرة بالبشرة تستحق تجربة توصيل فاخرة. ولهذا نعمل مع شركاء لوجستيين موثوقين لضمان وصول طلبك بأمان وسرعة وموثوقية.

 

المناطق التي نشحن إليها

نقوم حاليًا بالشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي.

 

 

شركاء الشحن

لتوفير خدمة توصيل موثوقة وفعالة، نعمل مع شركاء شحن موثوقين:

  • دول مجلس التعاون الخليجي: DHL أو شركاء شحن محليون موثوقون آخرون

  • يتم إرسال الطلبات من مراكز التنفيذ التابعة لنا في الاتحاد الأوروبي أو تركيا، وذلك حسب توفر المخزون وبلد الوجهة.

سيتم اختيار شركة الشحن الخاصة بك بناءً على موقع التسليم وأسرع خدمة متاحة.

 

 

الشحن في دول مجلس التعاون الخليجي

الشحن متاح في جميع دول مجلس التعاون الخليجي. يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الدفع.

 

 

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الدفع بنجاح.

ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع معلومات التتبع الخاصة بك.

 

 

أوقات التسليم المقدرة

  • دول مجلس التعاون الخليجي: حتى 12 يوم عمل

يرجى ملاحظة أن الطلبات تُشحن من مراكز التنفيذ التابعة لنا في الاتحاد الأوروبي أو تركيا. أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب إجراءات التخليص الجمركي أو العطلات الرسمية أو فترات الذروة أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.

 

 

تتبع طلبك

بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع الخاص بك، مما يتيح لك متابعة شحنتك في كل خطوة.

 

 

عنوان التسليم

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن وبيانات الاتصال الخاصة بك قبل إتمام طلبك.

لا يمكن تحميل ANAAKA مسؤولية التأخيرات أو رسوم التوصيل الإضافية الناتجة عن معلومات تسليم غير صحيحة أو غير مكتملة تم تقديمها أثناء إتمام الدفع.

 

 

محاولات التسليم غير الناجحة

إذا تعذر إتمام التسليم، فقد تحاول شركة الشحن التسليم مرة أخرى أو تترك تعليمات للاستلام، وذلك حسب سياسة شركة الشحن.

إذا تمت إعادة طردك إلينا لأنه تعذر تسليمه، فسيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا لترتيب إعادة التسليم.

 

 

الطلبات التالفة أو المفقودة

إذا وصل طلبك تالفًا أو ناقصًا أو استلمت منتجًا غير صحيح، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال 7 أيام من استلام طلبك.

لمساعدتنا في حل المشكلة بسرعة، يرجى تضمين ما يلي:

  • رقم طلبك

  • صور واضحة للمنتج والعبوة، إن وجد

  • وصف موجز للمشكلة

سنحقق في مطالبتك على الفور ونقدم حلًا مناسبًا.

 

 

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو طلبك، فإن فريق خدمة العملاء لدينا موجود لمساعدتك.

البريد الإلكتروني: support@anaaka.com