سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 يوليو 2026

ANAAKA Arabia تدير هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتزويدك، أنت العميل، بتجربة تسوق منسقة ("الخدمات"). يتم تشغيل ANAAKA Arabia بواسطة Shopify، مما يمكننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك أو إجرائك عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو تواصلك معنا بأي شكل آخر. إذا كان هناك تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية تلك التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالتها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

• معلومات الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم، أرقام الحسابات المالية، معلومات بطاقات الدفع، معلومات الحسابات، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تعرضها، أو تضيفها إلى السلة، أو قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل طلبات دعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP، ومعرفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت استخدامك للخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو مواقعنا أو من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي الخدمة لدينا عند إشراكهم لتمكين تقنيات معينة أو عند جمعهم معلوماتك نيابة عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم وتخصيص وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات، تنفيذ العقود، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، تذكّر التفضيلات والعناصر، إرسال إشعارات، إدارة الحساب، تنظيم الشحن، تيسير المرتجعات والمراجعات، وتخصيص تجربة التسوق.
• التسويق والإعلانات. نستخدم المعلومات لأغراض التسويق والإعلانات، مثل إرسال رسائل ترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، أو عرض إعلانات على الإنترنت بناءً على نشاطك السابق.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم المعلومات لمصادقة حسابك، توفير تجربة آمنة، التحقيق في الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطيرة، حماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا.
• التواصل معك. نستخدم المعلومات لتقديم الدعم، الرد على استفساراتك، وتوفير خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم المعلومات للامتثال للقوانين أو الرد على إجراءات قانونية، مثل طلبات الجهات الحكومية، التحقيق في الانتهاكات أو إنفاذ السياسات.

كيفية إفشاء المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نكشف معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية:

• مع Shopify، والموردين، والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
• مع شركائنا في الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع التجار المختلفين. سيستخدم شركاؤنا المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. حسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في منعنا من مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات المستهدفة. .
• عندما تطلب منا أو توافق على إفشاء معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات أو عبر أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• في سياق صفقة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو إنفاذ الشروط، أو حماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين.

علاقتنا مع Shopify

يتم استضافة الخدمات من قبل Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية عن وصولك واستخدامك للخدمات لتوفير وتحسين الخدمات لك. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات إلى Shopify وأطراف ثالثة قد تكون في بلدان أخرى غير بلدك، لتوفير وتحسين الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم ميزات متقدمة من Shopify التي تعتمد على بيانات تفاعلك معنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام بياناتك لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستخدمي Shopify. حسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.

روابط ومواقع أطراف ثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط إلى مواقع أو منصات أخرى يديرها أطراف ثالثة. إذا قمت باتباع روابط لمواقع لا نديرها، ينبغي مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال المعلومات الموجودة فيها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو على منصات تواصل اجتماعي مرئية لمستخدمي تلك المنصات دون قيود. إدراج الروابط لا يعني تأييدنا للمحتوى أو لملاك أو مشغلي المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدم لنا معلوماته، يمكنك الاتصال بنا لطلب حذفها. حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو معرف بالقانون المعمول به) بيانات أشخاص تحت سن 16 عامًا.

أمان واحتفاظ المعلومات

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان تام". وقد لا تكون المعلومات المرسلة إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لتوصيل المعلومات الحساسة.

مدة احتفاظنا بمعلوماتك تعتمد على عدة عوامل مثل الحاجة إلى تشغيل حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو تنفيذ السياسات والعقود.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، والتي تخضع لشروط واستثناءات قانونية:

• الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول للمعلومات التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. يمكنك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. يمكنك طلب تصحيح معلومات غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
• الحق في النقل. يمكنك طلب نسخة من معلوماتك أو نقلها لطرف ثالث في حالات معينة.
• إدارة تفضيلات التواصل. يمكننا إرسال رسائل ترويجية بالبريد الإلكتروني، ويمكنك الانسحاب منها في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل. سنستمر في إرسال الرسائل غير الترويجية مثل رسائل الحساب أو الطلبات.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال الخدمات أو عبر بيانات الاتصال أدناه. لمعرفة المزيد حول استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، بما في ذلك المعالجة من قبل Shopify، قم بزيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نقوم بالتمييز ضدك لممارسة حقوقك. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. ويمكنك تعيين وكيل مفوض لطلب الحقوق نيابةً عنك، مع تقديم إثبات التفويض.

الشكاوى

إذا كان لديك شكوى حول كيفية معالجتنا لبياناتك، يرجى الاتصال بنا من خلال المعلومات أدناه. حسب موقعك، يمكنك الطعن في قرارنا أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

النقل الدولي

يرجى ملاحظة أنه قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة بياناتك الشخصية خارج بلدك.

إذا تم نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات قانونية معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو نظيراتها من المملكة المتحدة، ما لم يتم نقلها إلى بلد يوفر حماية كافية.

تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية. سننشر السياسة المنقحة هنا ونحدث تاريخ "آخر تحديث" وسنخطرك حسب ما يتطلبه القانون.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على الرقم +420721544199 أو عبر البريد الإلكتروني adam.c@anaaka.com أو عن طريق العنوان ANAAKA Arabia, Karadžičova 8, 821 08 Bratislava, سلوفاكيا